首頁 > 經營管理 > 問題出在你身上
部屬表現不佳

問題出在你身上

EMBA雜誌357期 / EMBA雜誌編輯部

 

很多主管時常感嘆,部屬表現不佳,無法達標,或工作品質讓人不放心。然而,問題卻可能出在主管身上。職涯發展公司繆思(The Muse)創辦人卡沃樂(Alex Cavoulacos)於該網站上指出,很多主管不小心犯了以下六個錯誤:
 

1.沒有與員工分享共同目標。身為主管,員工需要從你身上知道兩件事:你對他的期望,及你對於自己和團隊的整體目標,否則,你們就像一艘隨波而下的船,達到目標只是運氣。
 

解方:每一季初,確實將目標清楚傳達給員工,並記錄下來。之後進一步和員工開會,讓員工知道自己在整塊藍圖中所扮演的角色,以及你對他的期望。
 

2.沒有給予回饋。上一次你對員工感到不滿時,你是否與員工溝通?是否建議他下一次怎麼做會更好?很多主管只是抱怨員工,而忽略了溝通和回饋才能真正促成進步。
 

解方:有任何回饋,一星期內就要讓員工知道。
 

3.回饋不清楚,且不可行。主管提供的回饋務必清楚且可行,舉例來說,「我希望你能多多加強溝通技巧,你的電子郵件常令我摸不著頭緒。」這種回饋就過於模糊。
 

解方:當主管給予回饋時,問自己:員工能從中得到至少一件值得學習的東西嗎?以上述例子來說,更好的說法是:「你的電子郵件內容很詳細完整,但我很難快速掌握重點。下一次請先把重點列在前面,我讀起來會更方便。」
 

4.前後不一致。主管常常貴人多忘事。上星期告訴員工要能獨自解決問題,不需要凡事都向你報告,這星期卻告訴員工,把電子郵件都寄副本給你。相反地,情況也許是員工誤解你的話。舉例來說,你所謂的獨立,是指帶著問題和解決方式去找你,而不只是向你求救。然而員工卻認為,獨立就是自己悶著頭搞定一切。
 

解方:同第三點,給予清楚明確且可行的意見回饋。另外,記錄和員工討論過的事,也有助於避免前後不一致。
 

5.沒有因材施教。很多主管以自己喜歡被管理的方式,來管理員工。事實上,主管應根據不同員工的性質,運用合適的管理方式。
 

解方:了解你的員工,才能知道哪種管理方式最有效。不妨問問他們偏好的管理方式、喜歡透過哪種方式獲得回饋,或是他們近期想要學習的技能。
 

6.光說不做。如果你希望員工的電子郵件更簡潔,那你的電子郵件就不能長篇大論。若你只說不做,員工對你的話也不會過於當真。
 

解方:讓自己成為最佳楷模。直接示範給他們知道,該如何做會更好。

 

 

標籤. 目標回饋主管領導方式
相關文章 ARTICLES
你覺得這產品如何? 產品回饋,應該這樣給
向同仁展示新產品,卻得到一堆不專業的批評;給別人產品回饋,卻惹來一陣怒氣。想讓回 ... ...
2019.01.29
READ
網飛共同創辦人兼執行長海斯汀 少做決定,成為更好的領導人
盡量不做決策、要求絕對誠實,海斯汀如何將網飛,打造成影視產業的新一代霸主,成為全 ... ...
2018.09.06
READ
焦點人物 川普能夠教領導人的事
你可以不喜歡美國總統川普,伴隨時有爭議的言行,他依然能在企業界與政治界走出一條路 ... ...
一起重新創立公司! 擁抱新創精神
想要在競爭激烈的時代中生存,所有企業都應該讓自己像新創企業一樣運作,在內部建立創 ... ...
2018.01.31
READ
擺脫市場失敗定律 三步驟,找出成功的創新點子
即使執行得當,高達八成的新產品仍註定在市場上失敗,主要原因在於,一開始對市場的設 ... ...
2019.04.11
READ
天來創新集團董事長陳來助 核心極大化,非核心外包化
他曾經是營收五千億元的科技公司CEO,也曾經賣過鳳梨酥。四年前,陳來助又多了一個 ... ...
2019.05.01
READ