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處理顧客抱怨如何面對憤怒的顧客

面對今天顧客越來越高的消費意識，我們應該如何處理客訴案件？ ...

2017.04.24

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傑出的人在想什麼調配屬於自己的成功秘方

無論在哪個領域，總是有些人，能將事情做得比別人更出色。這些傑出人士的生活習慣、 ... ...

2017.03.31

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臺中榮民總醫院院長許惠恒用豐田式管理，啟動成長

精實管理、目視化管理、異常管理，這些企業內常見的做法，如何在手術房裡發揮作用？如 ... ...

2017.03.30

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專訪威爾遜學習顧問公司資深副總裁葉斯弗不是銷售，是幫顧客解決問題

不是思考如何盡快提案，不是設法克服拒絕，把焦點放在顧客身上，才是成功銷售的關鍵 ... ...

2017.03.28

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不要過度思考換個角度解決問題

許多時候，我們之所以找不到好的解決方法，是因為過度思考了問題。 ...

2017.03.08

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摩根大通集團董事會主席暨執行長戴蒙既保守又敢衝的銀行家

金融風暴中，他帶領摩根大通最早走出經濟谷底。備受業界推崇的戴蒙，如何發揮領導力， ... ...

2017.02.23

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變革轉型面臨科技威脅的五個產業

從優步到Airbnb，以數位科技和分享經濟為主軸的新創企業興起，一步步顛覆了許多 ... ...

2017.02.08

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企業改造徹底發揮切斷力

他切斷因循守舊，切斷苟且做法，將原本面臨危機的三住集團，進行大幅重整，讓公司脫 ... ...

2017.01.27

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解開難題為自己設計更美好的人生

「我要的是什麼樣的人生？」對任何人來說，這都是個艱難的課題。 ...

2017.01.20

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看緊荷包 Google有些變了

谷歌母公司「字母」（Alphabet）市值超過五千億美元，是上市公司當中的前五名 ... ...

2017.01.13

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台灣百靈佳殷格翰公司總經理邱建誌提升價值，創造正向循環

市場環境低迷，但過去三年來，它年年都創造二○％的成長；台灣只佔全球藥品市場的○‧ ... ...

2016.11.16

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變革管理通用汽車的第一位女ＣＥＯ

二○一四年一月，芭拉（Mary Barra）當上美國通用汽車（General M ... ...

2016.11.10

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競爭激烈光有破壞式創新還不夠

在今天競爭激烈的市場環境，推出跟對手不同的產品，並不能讓公司維持長期的優勢。 ...

2016.11.03

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活動報導如何領導新世代人才

如何激勵新世代人才？如何提高他們的工作成果？拋開石器時代的人才管理，讓我們學習和 ... ...

2016.11.01

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活動報導關鍵時刻的創新與轉型

傳統模式失靈，市場環境劇變，企業該如何透過新的商業模式，突破瓶頸？如何一邊進行轉 ... ...

2016.09.01

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雜誌 | 2019.09

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重點不是點子，是實驗

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找出開拓新局的策略

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丟掉投影片的開會法

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訓練大腦和討厭的人相處