別搞錯了文化和福利

很多人看到媒體上常報導，在谷歌（Google）等公司，員工可以享受免費的五星級餐廳，可以免費送洗衣物，還可以帶狗上班，這個文化真是太棒了。
 

然而，專長於企業文化與人才招募的創業家金貝爾（Tom Gimbel）卻指出，很多人把福利和文化搞混了。這些人以為，要創造一個很棒的文化，就應該在公司裡擺一台乒乓球桌，或是讓員工一周只上四天班。事實上，這些都是福利，不是文化。這是兩件非常不一樣的事情。
 

金貝爾是拉賽勒獵人才公司（LaSalle Network）的創辦人，曾經協助許多公司進行人才招募和管理。他在華爾街日報（Wall Street Journal）上指出，如果一個公司只著重在增加花俏的福利，他們可能可以吸引到員工，卻沒有辦法留住人才。 
 

他說，別誤會，福利是一件好事，重點是，如果公司裡有很棒的休閒室和咖啡椅，結果員工彼此不喜歡對方，那麼這些東西一點用處都沒有。
 

文化是由情感和經驗組成的。它是由具體行動所創造出來的抽象感受。文化是，關心你的部屬，創造歸屬感，讓員工覺得他和一個比他的角色更大的事情緊密連結。
 

文化是，讓員工覺得可以自在地做自己；文化是創造一種經驗，員工如果不是在這家公司，就沒有辦法得到；文化是在員工的個人生活方面，花時間真正傾聽和支持，不論是好的或壞的；文化是問員工的意見，然後根據他們的回饋，採取行動。
 

相對的，福利是短暫的快樂。福利會吸引人才，但是如果公司沒有投資在員工的專業和個人發展上，如果沒有花時間傾聽和了解員工的個人動力，如果在員工碰到個人問題時缺乏同理心，那麼當他們一有更高薪的工作，就會毫不猶豫地離開。
 

金貝爾表示，這就像，你的伴侶不斷送你各種很炫的禮物，卻很少給你情感上的關注或支持，那麼長期來說，這個關係注定會失敗。
 

文化是透明的，也是雙向的。如果領導人期望員工坦誠，他們自己就必須對員工透明。他們必須能夠站起來在員工面前分享自己的錯誤，他曾犯了什麼錯，讓自己虧了錢，留了淚，信心跌落谷底。然而，他們也會讓員工知道，就像在長跑時，中間也許會發生些失誤，但接下來的成功自然會蓋過這些失誤，因為你終究會從這些錯誤中學習。
 

有些公司把誠信這類的核心價值貼在牆上，但是當高階主管的行為違反核心文化時，卻可以不受到處罰。金貝爾指出，這就是假的文化。文化是，當有人違反了，就必須付出代價，因為對團隊來說，這才是對的事情。
 

金貝爾指出，建立文化是一件很辛苦的工作，不是一項一個月或一年的方案。如果一個員工想要跳槽，他很容易比較公司的福利，卻很難估量公司的文化。因此，不要著重在短期的福利上，領導人應該聚焦在創造一個環境，讓員工覺得腳步很難從這裡跨出去。