告別「無謂的努力」

很多工作者共同的困擾是，工作非常努力，卻常常被上司或客戶要求修改重做；責任感重，身上卻扛了太多業務，覺得心力交瘁。
 

事實上，努力很好，但一不小心，我們可能做了太多「無謂的努力」。
 

松本利明在大型外商顧問公司工作超過二十年。他輔導過六百多家企業，協助升遷的員工約六千人，解雇的人有五萬人。他發現，被升遷的人和被解雇者之間的差異，竟然並非努力與否，而在於是否能「輕鬆而迅速地工作」。
 

這裡的輕鬆不是指敷衍了事、偷工減料，而是能妥善分配工作，發揮所長的能力；迅速則是指，哪怕只是快一秒，也要盡早結束會議或工作，把時間花在刀口上。
 

要減少無謂的努力，松本利明強調，主管應該盡可能切割不必要的工作，把時間投注在適合自己，而且能提升評價的工作。當你能夠堅持這樣的原則，日積月累，會發現手邊漸漸只剩下適合自己，而且只有自己可以處理的工作（見382期90頁）。
 

除了個人之外，小心整個團隊也做了太多無謂的努力。以決定公司業績的銷售團隊來說，你是不是常困惑，為什麼團隊成員很努力拜訪客戶和提案，最後卻總無法拿下訂單？
 

他們可能缺乏一個扎實完整的流程。舉例來說，優秀的銷售人員都知道，評估哪位潛在客戶會真的掏錢購買，是一個關鍵。你需要透過提問，辨認不符合標準的客戶，這和找出誰是Ａ級客戶一樣重要。如果你的銷售團隊缺乏這樣的概念，只憑努力來爭取訂單，很可能會錯過客戶所傳遞的訊號，以致於團隊投入大量時間與精力，卻白忙一場。
 

因此，公司需要好好地設計銷售流程，知道銷售應該分為哪幾個階段，每個階段需要有哪些提問，獲得哪些成果，才可以往下推進。找出你的成功案例的共同特徵，歸納出一些模式，這樣會幫助團隊了解，每一個客戶現在處在銷售漏斗的什麼階段，在執行任務的時候，可以在哪些環節努力（見382期46頁）。

五月中，我們舉辦了2018 EMBA企業學習論壇。在這場豐盛的學習活動中，六家企業深入分享案例，有企業轉型、文化形塑、人才發展的實務。會後，許多正面的迴響如潮水般湧來，與會者紛紛回饋表示，除了從中獲得很多靈感與做法，他們從活動的學習氛圍中感受到很大的正能量（本期有各演講者分享的精華摘要，見382期100頁）。

透過這個平台，我們希望幫助大家減少單獨摸索的無謂努力，一起提升，一起成長。