打造旅途之中的解決方案

掃描QRcode就看到中文版菜單，回飯店後ＡＰＰ推播明天附近的活動。愛碼市如何提供旅客，旅途之中的解決方案？

在東京街道上，台灣旅客只要掃瞄拉麵店的QRcode，手機上就會出現中文版的拉麵菜單；在花蓮的民宿裡，韓國遊客掃描櫃台的QRcode，手機上就會出現韓文版的當地旅遊活動推薦。

二○一八年，官欣怡創立愛碼市智能科技公司（iMarts），提供餐廳、飯店、夜市攤販等觀光業者，將菜單、行程等資訊轉為多語的服務。旅客掃描店家的QRcode，就能將資訊轉換為手機中設定的語言。

同一個QRcode能讓韓國旅客看到韓語資訊，讓日本旅客看到日語資訊，這個「一碼多語」的技術，是愛碼市團隊所開發出來的專利。前一陣子，愛碼市快速在花蓮落地，更獲得花蓮市長魏嘉賢的推薦。目前愛碼市也逐步拓展至台灣其他城市，以及日本等海外地區。

「我看到市場量變之後的質變。」家中經營飯店、長期觀察觀光產業的官欣怡指出，二○一五年她觀察到自由行的比例大約只有二○％，現在則達到八○％，成為主要趨勢；而質變指的是旅客行為模式的改變。網路讓自由行旅客不一定要做早期規劃，可以在旅程中計畫接下來要做什麼、要去哪裡。

真正的旅遊，是踏上旅途之後才發生，但官欣怡認為，許多旅遊服務著重在旅遊之前，過程中的解決方案並不是太多。因此，誰可以把地域為導向的資料，及時送到旅客手中，會是影響旅客接下來要吃什麼、做什麼的關鍵因素，而這些資訊的傳遞與語言有很大的關係。

「我想用科技、用簡單的方式，解決這個問題。」官欣怡認為，解決方式應該要比Google翻譯簡單，不用重新教育市場，此外成本要低，才能提高使用率。最後她選擇QRcode，因為這個方式幾乎不需要成本，且方便展示於各種文宣上，所提供的內容資訊可以是文字、圖片、影片。

官欣怡指出，多語是一個破口，能解決店家在語言上碰到的問題。而愛碼市的商業模式也由多語延伸，「當一個小小的點可以連網，就可以從點到線、到面，再到供應鏈。」

多語QRcode是第一階段，第二階段，公司將推出給旅客和店家的ＡＰＰ，幫助店家發展ＣＲＭ與顧客建立強連結，並透過直銷分潤協助商家提高營收。第三階段是運用於飯店產業，透過整合附近業者的資訊，運用ＡＩ和聊天機器人（Chatbot），就能像飯店的櫃台人員一樣，提供旅客所在地區的客製化旅遊建議。

愛碼市規劃的第四階段發展則是，提供垂直旅遊廣告。若蛋糕業者的某款蛋糕，要在賞味期限內進行促銷，傳統廣告就難以做到。愛碼市提供即時和以位置為基礎的服務（LBS），讓店家自行投放廣告，像是設定目標族群為附近兩公里內的外國旅客，廣告時間為六個小時。

第五階段是無現金交易的旅遊模式，旅客消費可獲得虛擬點數，在愛碼市提供服務的地區中，這些點數可當現金使用。官欣怡指出，第二到第五階段的模式是在和團隊、市場、投資人、店家的溝通中，逐步發展出來的，未來產品迭代或市場的推動，都會以這些模式為軸心。

「我說自己第二次創業，有一半的原因是因為找不到工作，這不是在開玩笑。」官欣怡說道。曾在科技產業工作多年的她，第一次創業做的是一站式旅遊規劃平台，鎖定的也是自由行旅客，但最終失敗了。走過創業路後，她發覺自己很難再融入上班族的生態。

沉澱一年多，她調整心態再度出發。曾是運動員的她，形容自己骨子裡有一種不服輸的個性。「我會很想展現自己做得到，無論失敗幾次，我就是還會再來，你會一直看到我。」她說道。

天使投資人點評

識富天使會陪跑天使楊明浩

「官欣怡是迭代能力很強的創業者。」識富天使會陪跑天使楊明浩認為，能快速迭代的創業者通常有幾個特質，像是人生歷經過高低起伏，擁有廣泛興趣、有跨領域的能力。

同時他也認為，好的創業項目，會和創業者過去某方面的人生經驗有所交集。他指出，官欣怡對於觀光產業相當熟悉，懂技術，曾歷練過行銷、業務等部門，也擁有跨領域和全球化的思維。

「網路與社群媒體的出現，不僅改變了過往許多人們習以為常的商業模式，更創造出一個全新的世界。」楊明浩指出，在這個時代，許多過去的方法已經無法用來面對未來的變動。

曾經創業過兩次，也是新創領域資深記者的他觀察指出，上一代的創業者很務實，習慣專注研究某一件事情。然而，在這個新時代中，創業者必須快速迭代，因為互聯網串起了全世界，而創業者在創業的第一天就應該了解，自己是在跟全世界競爭。

此外，他也認為，新一代的創業者更有共享的概念，無論是社群或是互聯網，都是人和人之間，或是商業之間的共享，也因此能創造出一個更大的舞台。這也是楊明浩投資愛碼市的另一個原因，「它可以走出台灣，往國際走，而在國際上取得資金也相對容易。」他說道。

談到給官欣怡的建議，楊明浩說：「都是我向她學習比較多。」他強調，天使投資人要有熱情、持續學習、有像小孩一樣的好奇心、願意跟著創業家走，才能真正了解他在做什麼事，以及他為什麼想做這件事。

「因為創業者才是真正懂市場的人，天使要做的是打到重要的點，問到重要的問題。」他說道。 

愛碼市小檔案

1.創立時間：2018年

2.產      品：OMO（Online Merge Offine）智能旅程助理，為旅客提供即時翻譯、旅程助理及個性化推薦

3.主要顧客：２Ｂ：中／小店家 、２Ｃ：國際旅客

4.商業模式：SaaS服務年費、廣告投放等