讓安排旅程像玩積木一樣

如果每一個景點、門票、行程，都是一個個積木，就能讓人更彈性、輕鬆地組裝出自己的旅程。

「安排自助旅遊時，為什麼要花這麼多時間彙整資料？」作為一個「有點懶」的自助旅遊者，黃韋力決定寫一個旅遊規劃ＡＰＰ，台灣最大行程規劃服務平台Funliday因此誕生。

安排自助旅遊時，許多人的做法是大量搜尋景點資訊、部落客遊記，再依喜好剪貼拼湊成行程。二○一四年，主打旅遊規劃與分享的Funliday在蘋果APP Store上線，使用者只要複製他人的行程、選擇想出遊的日期，就能創建出自己的行程，還可以將行程分享給旅伴，組成旅遊群組共同編輯行程。累積至今，Funliday的下載次數突破百萬，曾榮登iOS APP Store「首頁精選」、「最佳新ＡＰＰ」。

「我的目標是讓出去玩，能玩得很彈性，很自由。因為我很懶，我想做就像是玩積木一樣的事情。」黃韋力形容，在Funliday上，景點、行程、遊記都是一個個積木，使用者可以自由選擇組裝成自己的行程。目前，平台上有一百八十萬筆行程，每日活躍用戶停留平均時間是三四‧五分鐘。

「Funliday有一個很大的未來，那就是我知道你下個月要去哪裡，這是很大的資產。」黃韋力指出，許多旅遊資料是過去的，像是現在報導二○二○年聖誕節大家都去哪裡，但透過平台上使用者的行程規劃資料，公司可以預測二○二一年農曆春節大家要去哪玩。

知道使用者何時去玩、去哪裡、如何去、玩什麼景點，跟誰去等資訊，能讓公司產生許多運用。黃韋力指出，其中一個運用是提供使用者精準的旅遊產品，在提升他們旅遊體驗的同時，也為平台創造營收。例如，當使用者規劃某地旅程時，平台發送給他當地的博物館門票，所購買的門票也能整合到他的行程中。

「就某個角度來說，這更像臉書而不像亞馬遜（Amazon）。」Funliday投資人蕭鈞峯認為，從社群出發，就類似臉書協助使用者找到合適的產品，而不是像亞馬遜一樣，把所有商品都放上來。

來自使用者的靈感

蕭鈞峯指出，在乎顧客的聲音，是許多成功領導人的特質。每一個Funliday使用者的回饋與建議，黃韋力都會看。

也因為留心使用者的行為，讓黃韋力有了新的靈感，在二○一九年底推出旅遊回憶的功能。「我後來才知道行程代表的是回憶，許多使用者覺得他規劃的行程是『他的』，我們不能弄丟。」他說道。

這個新功能讓使用者在旅遊後建立旅遊回憶，ＡＰＰ會匯入旅途中手機裡的照片，只要再加上簡單的心得，就形成了一篇「微遊記」，可分享在平台上，也可透過網址分享給朋友。黃韋力指出，臉書和ＩＧ上的貼文都是單個單個，而Funliday是唯一可序列化分享整個行程的平台。

蕭鈞峯指出，許多人出去玩，會一張一張照片傳給朋友分享，但「這個新功能，讓你就像是在跟朋友說故事。有些家庭的遊記，甚至會成為家人重要的回憶。」

市場上有不少幫助使用者製作回憶相關的服務，「但你不太會為了回憶而去做回憶，你一定不會特別去整理」，蕭鈞峯認為，Funliday用串接旅程的方式製作回憶遊記，是一種很自然的過程，這個功能也有助於留住使用者。

絕望中的浮木

過去有一段時間，黃韋力白天在科技公司上班，晚上回家做Funliday。「做的第一天，我就是想要創業，我一開始的目標就是想把產品和公司做大。」也因此，相較於許多只做單一地區行程規劃的平台，Funliday鎖定的是讓使用者規劃全球的行程，目前平台使用者來自台灣、香港、新加坡、馬來西亞、日本。

但三年前，這個目標卻讓黃韋力面臨，停或繼續的關鍵抉擇。Funliday使用的是谷歌的景點，但二○一八年，谷歌宣布這項免費服務即將開始收費。若繼續使用，黃韋力一個月必須付五十萬美元費用。

「我記得那時候是三、四月，天氣正好，但打開窗我看到外面都是黑的，所有的解法都很痛。」當時，黃韋力思考三種選擇：第一，不做了，但如果不做了就浪費了這個產品；第二，用其他人建置的景點資料庫，但若依賴別人的東西，以後可能也會遇到一樣的問題；第三，做自己的景點資料庫，但這個工程相當浩大，不僅要建立全球景點資訊，還必須了解使用者想找某個景點時，可能會搜尋什麼。

「當時我的夥伴一直丟解決方案給我，我就知道他們不想放棄，投資人也一直鼓勵我。」黃韋力回憶，在自己真的覺得可能做不下去的那天，他傳訊息告訴一位曾幫過他的大型科技公司副總經理，他沒想到，對方看到訊息後立刻打電話給他，告訴他可能有哪些解決方法。

「在絕望中就是需要這樣的浮木。」感受到這些人的支持，黃韋力決定自己建立景點資料庫。谷歌開始收費的兩週前，團隊便先做出一個精簡版的景點資料庫，一邊規劃更詳細的資料庫完成時間。今天，平台上有三千四百萬個全球景點，支援十二種語言。

「讀理科的人都會經過很縝密的思考、盤算，但算越多，就越不敢做，所以有時候你需要有小小的衝動。」蕭鈞峯觀察指出，黃韋力願意去冒一點險。

除了投資人跟夥伴，創業路途上，使用者的回饋對黃韋力也相當珍貴。曾有一位使用者指出，Funliday讓他的父母體驗到人生第一次的自助旅行。方法是他建立一個旅遊群組，事先幫父母規劃好行程，父母在日本只要打開ＡＰＰ看行程就好，需要變更行程時，他也能立刻修改。「幫助了原本不會自助旅遊的人，這個行為超酷的，也符合我們的中心思想，想幫每個人更容易地規劃行程。」黃韋力說道。 

Funliday 小檔案

1.創立時間：2017年

2.產      品：旅遊規劃與分享平台Funliday

3.主要顧客：熱愛旅行的使用者

4.商業模式：由廣告、社群電商，以及提供景點資料庫及數據分析，創造營收