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專訪學習趨勢專家梅西

學習就是最好的答案

EMBA雜誌373期 / EMBA雜誌編輯部
2017.09.27

 

 

面對各種科技和環境的變動,今天的人資人員必須學習做個編輯、策展人,和製作人。

他們必須用學習面對未來。
 

「谷歌,台灣的溫度現在幾度?」紐約時間早上七點鐘,梅西(Elliott Masie)在紐約的住所裡接受EMBA雜誌的越洋專訪。他對著電腦大喊,谷歌的聲音立刻揚起:「台灣現在的溫度是華氏八十五度。」
 

談到科技對人資領域帶來的衝擊,梅西用鮮活的方式指出,因為科技的演進,學習產業出現了巨大的改變。人資專業人員必須自在於運用這樣的改變。
 

梅西是首位提出E-Learning這個名詞的學習趨勢專家。他是美國白宮、教育部,與聯合國的學習與技能提升顧問,專長於學習趨勢和科技。他是書籍作者、演講家,並定期主辦大型學習活動,例如,今年十月即將舉辦的二○一七學習大會(Learning 2017),就預計有近兩千人參加,並邀請美國前第一夫人密雪兒歐巴馬擔任主講人之一。
 

除了在學習產業具有影響力之外,梅西同時也是百老匯的知名製作人,曾獲得多座劇場最高榮譽東尼獎(Tony Award)。問梅西,為什麼他能夠同時駕馭不同的領域?「因為我是一個學習者。」他說。
 

他指出,科技將會協助我們用不同的方式團隊合作。「想想看,現在是早上七點鐘,我窗外哈德遜河畔的燈光就是我的燈光。我們用小小的錄影機,就可以完成一個跨國的專訪,可能是透過舊金山的雲端在儲存。兩年前,大家會覺得這件事不可能,現在他們錯了。科技讓我們改變了合作的方式。」
 

大家都擔心機器人取代人類的工作,工作的未來會如何呢?答案仍然是學習。正因為工作將會改變,「我們首先必須成為好的學習者。」他說。
 

以下是梅西接受EMBA雜誌專訪的摘要:
 

■你是學習產業的分析家和作者,也是知名的百老匯製作人,你如何同時在這麼不同的產業,扮演角色?
 

□在學習產業,我覺得我不只是個作者、分析家,我也是個學習者。我熱愛學習,因此當新的科技出現,例如網路、e-Learning,我就變成了學習者,我必須學習新東西。當我變成百老匯的製作人,我也是個學習者,我必須找到人來教我,變成我的專家,必須找到人來給我回饋。
 

但是有一點很有幫助,我在百老匯帶進了我在學習產業的信心和成功經驗。然後我學到更多的技能、社群,和語言,再回到學習產業。
 

在百老匯,你會很快發現自己有沒有成功。如果你做一個秀,卻沒有人買票,或沒有人拍手,或者你製作了一場戲,卻自己在台下中途睡著(我就發生過這樣的事),你就知道自己失敗了。在百老匯,我們是會失敗的,這是遊戲的一部分。
 

我學到的是,在學習產業,這件事也一樣。有時候我們做了一個專案,卻讓學員睡著,我們失敗了。我學到,要快速失敗,帶著微笑失敗。因為每次失敗的時候,我都學到了一些東西,幫助我下次成功。因此,我變成了一個更厲害的失敗者,因為有了百老匯的經驗。
 

■你見證了學習產業的演化。這麼多年過去,你覺得什麼改變了,什麼沒有改變?
 

我們仍然必須堅持的就是,好的學習需要時間。它需要時間來創造,來測試,確定它是好的,也需要時間來改變,讓它變得更好。
 

另外,我們需要故事,我認為學習就是故事。就算我們回到兩千年前的學習方式,例如,向專家或師父學習,我們仍然是在學習他們的故事。我認為這兩樣非常重要。
 

此外,我認為我們必須透過反覆做一件事情來學習。有些事情可以做一次就完成,例如透過網路搜尋,但要建立一種技能,你必須做很多次。我不覺得我們可以改變這一點。
 

那麼什麼是不同的呢?我不需要記住這麼多東西了。我不需要把它記在腦袋裡。事實上,學習已經變成,我要記得我在哪裡可以找到它,而不是把它記在腦子裡。我必須知道的是如何導航(navigate),或獲得協助,以便找到這些知識。
 

最後一點非常不同的是,學習者比以前更有信心了,更精準的來說,是更有力量了。他們對於學習什麼、如何學習,以及何時學習,都有意見。你給我一個影片,我說,我現在不想看,我一星期後會再看。因此,學習者不再是被動,儘管有些時候我們的確希望他們順從一點。現在,學習者有意見了。我們必須要傾聽,如果沒有做到這點,他會說,沒關係,我到其他地方學習。
 

學習者被寵壞了
 

■所以對企業主管或人資部門來說,這些改變代表的意義是什麼?
 

他們必須要學習更多的科技技能,對於科技感到更自在自信。他們不需要自己寫程式,但必須能夠學習科技有了什麼改變。舉例來說,就像我有我的谷歌(他大喊:谷歌,現在台灣的溫度幾度?然後谷歌的聲音清楚回答),我沒有寫這個程式,但作為學習產業的專業人士,我必須知道世界已經改變了,我可以對這樣的裝置講話。
 

第二,人資人員必須學習編輯。就像一個出版者收到一份書稿時,不會直接出版,而是會經過編輯,努力讓它變得更好,訓練人員也是一樣。過去在人資領域,我們找到一個專家,以為問題就解決了,就由他來演講,把它錄下來,工作就搞定了。
 

現在,學員可能不想要看這個,覺得影片很無聊,自己可以在網路上看維基百科。編輯不只是要確保資料正確,而且要能吸引人。人資人員不能只是出版,而必須要讓大家想要看。
 

第三,我們不能控制學習者,因此,我們必須邀請他們,必須做廣告,也許是運用社交媒體,提醒他們一些事。還有,我們要變成更好的說故事者,來吸引學員。

本文未完,全文請見EMBA雜誌373期
 

 

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