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搜尋關鍵字 顧客體驗

電商實務二○二二年的電商策略：愉快、便利、環保

因為疫情，消費者對網路購物的要求和標準越來越高，顧客希望更便宜、更快速、更方便。 ... ...

2022.02.24

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編輯部報告顧客是贏來的，還是買來的？

你的顧客是贏來的，還是買來的？買來的顧客，是公司用廣告等金錢資源去獲得的顧客；而 ... ...

2022.02.24

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網路眼鏡公司沃比帕克（Warby Parker）翻轉顧客體驗，成功創業家的三個學習

知名網路眼鏡公司沃比帕克（Warby Parker），創立十一年後準備股票上市， ... ...

2021.09.30

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創兆生物科技公司用數據打造更好的醫療體驗

如果把運用於零售產業的數據分析，以及經營顧客的方式，放入醫療產業當中，會產生什麼 ... ...

2021.07.27

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康士藤管理顧問公司副總經理郭宏偉建立「當責」文化：如何讓員工更當責？

每到季度績效評估，團隊成員就會用別的部門進度延後、產品的價格、客戶臨時反悔等理由 ... ...

2021.05.31

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三個小改變，創造大驚喜讓顧客自己打造完美體驗

誰說一定要花大錢，改造公司的數位基礎建設，或是雇用更多服務人員，才能提升顧客體驗 ... ...

2021.04.28

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說服與創造之間的超能力七個步驟，讓別人想挺你！

羨慕那些說起話來，有強大說服力的人嗎？想要在提案、談合作等重要時刻，打動人心？事 ... ...

2021.04.28

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編輯部報告俯瞰的力量

我對顧客體驗印象最深刻的經驗是，九年前，在丹麥參加一個服務創新的課程。當時，講師 ... ...

2021.04.28

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每家企業都應該有的「常識部門」抱歉，因為「公司規定」

顧客只是要問簡單的問題，卻必須經過層層轉接；不合乎邏輯的愚蠢規定，公司團隊卻人人 ... ...

2021.03.31

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編輯部報告你最好值得！

在行銷領域，「紫牛」（Purple Cow）可說是最知名的暢銷書之一，有一段時間 ... ...

2021.03.31

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小實驗，力量大問七個問題，做出好實驗

亞馬遜和微軟等產業龍頭，為什麼能持續創新？他們仰賴的一個秘密武器就是：實驗。 ...

2020.03.31

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大千綜合醫院用讀書會提升團隊的競爭力改變，從一起閱讀開始

讀書會是大千綜合醫院提升團隊能力的秘密武器。用EMBA雜誌讀書會來強化學習力， ... ...

2020.02.26

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安侯企業管理公司執行副總經理劉彥伯如何降低產銷不協調的情況？

最近碰上購物節，訂單突然增加，顧客抱怨等很久都沒有收到。未來我們該如何避免？ ...

2020.01.30

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宜果國際公司企業讀書會範例：宜果國際讀書會，人才培育最有效的行動

宜果國際每個月運用兩天上午，分別進行內、外勤主管讀書會，發展出三十天行動計畫。透 ... ...

2019.12.31

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睿信管理顧問公司亞太區創新總監余佩珊如何引導團隊創新思考？

想要成功創新的關鍵是，一定要賦予團隊更大的思考彈性、試錯的實驗空間，以及「我們願 ... ...

2019.12.30

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雜誌 | 2024.11

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