首頁 > 經營管理 > 你的員工生產力有多高?
管理實務

你的員工生產力有多高?

EMBA雜誌398期 / EMBA雜誌編輯部
2019.12.20

 

 

你知道你的員工花多少時間在工作上,他們的生產力有多高嗎?如果無法馬上給出肯定的答案,別擔心,你不是唯一的一個。


PWC顧問賈維(John Garvey)在策略與企業期刊(Strategy+Business)指出,根據PWC針對全球一百五十家金融機構的領導人進行的調查顯示,很少主管會有系統地追蹤員工的工作生產力。


事實上,不追蹤員工的生產力,等於錯失了一個很好的機會。因為你可以運用這個機會,檢視並調整資源的分配。適度追蹤員工的生產力,也可以幫助他們更專於工作。


藉由追蹤員工的時間分配,可以幫助他們減少沒有生產力的活動,像是過長的會議和休息時間,提升工作效率。一份調查便顯示,辦公室員工在一天八小時的工作中,只有三小時是真正有生產力的。


不過,當員工聽到公司要追蹤他們的生產力,多數人都會覺得反感。此外,過度追蹤員工的工作情況,可能會讓人覺得備受監視,而不想要嘗試或害怕犯錯。


賈維建議,想要了解員工的生產力,主管可以掌握以下五個原則:


1.運用對的衡量標準。衡量不同的工作,需要有不同的標準。後勤人員、業務人員,或客服人員的衡量指標,不能混為一談。


2. 追蹤要透明化。秘密地追蹤員工,會讓你失去員工的信任,同時也會浪費一個能讓員工負起當責,為公司帶來正面效益的好機會。


在開始追蹤前,主管必須跟員工說明目標、會蒐集什麼樣的資料、如何蒐集,以及會如何使用這些資料。過程中,鼓勵員工積極發問,同時仔細聆聽員工的擔憂,並正面回應這些憂慮。


3. 將重點擺在正向的事情上。衡量生產力,除了可以幫助主管客觀評量員工的績效,也能表揚員工優良的表現。此外,客觀的衡量也能讓主管看到那些默默達成目標的員工,並且讓績效不彰的員工離開,留下來的員工或許會因為不用再幫忙善後,而感到輕鬆。


4. 協助員工看清重要的事。衡量員工的生產力,副作用是,可能會讓員工更集中心力處理份內的工作,而忽略公司期望的一些精神,像是團隊合作或是指導他人。此外,員工也可能會因擔心結果,而不願意創新或冒險。因此,主管必須提醒員工,最重要的使命是什麼,同時以較平衡的方式來評量員工的績效。


5. 對事不對人。員工可能會擔心成為特定的目標,或是因生產上一些不可控的因素,而被責怪。因此,主管需要強調,並非所有生產上的問題都是個人的弱點導致,同時鼓勵員工和團隊共同找出低效率的因素,像是不必要的會議,或是訓練不足等。

 

 

標籤. 提升執行力
相關文章 ARTICLES
專訪MIT史隆管理學院教授許瑞格 你希望顧客變成誰?
創新的重點不是對產品或服務的投資,而是對顧客能力的投資,它讓我們的顧客可以做得更 ... ...
企業策略 搞破壞,自己來
處於競爭激烈的軟體業,今天,當時同時創立的競爭對手早已不存在,財捷不僅還在,而且 ... ...
2017.12.08
READ
編輯部報告 酷,不酷?
去過九州豪斯登堡遊樂園的遊客可能都曾經感慨過,這麼漂亮的地方,為什麼遊客少得這麼 ... ...
Tahan航太管理顧問公司總裁廖宜椿主答/編輯部撰文 製造商如何提供深層服務?
想成功轉型,添加客戶端價值元素,需要注意哪些原則? ...
2019.02.13
READ
映象公司董事長鄭金卑 當一家「想辦法」的公司
許多世界頂尖公司的創新設計,都交由它化作實體模型;它的產品,在客戶創新過程中扮演 ... ...
2017.05.18
READ
松果購物董事長郭家齊 只做看得出數字的東西
網路創業十一年來,創業家兄弟做過二十個題目,從團購、賣帝王蟹,到販售嚴選商品,一 ... ...
2019.04.10
READ