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管理負面情緒掃除辦公室的負能量

大多數人都知道如何慶祝成功，卻不知道如何面對負面情緒。當工作環境中出現，憤怒、 ... ...

2017.10.03

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幫助顧客做出改變拒絕不是銷售的終點

「我們要戰勝顧客的拒絕！」幾乎每位銷售人員都曾用這句話來勉勵自己。但銷售人員的 ... ...

2017.09.21

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用情境規劃看見未來》之3 讓你的策略自由

請看看以下全球五家頂尖航空公司的策略宣言：我們致力於提供每位世界公民最高品質的飛 ... ...

2017.09.20

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成功領導領導人問自己的四個問題

善於激勵人心的領導人總是知道該問什麼問題，才能幫助團隊成員激發創意、投入工作，以 ... ...

2017.09.18

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最重要的特質是什麼？面談員工二選一

招募員工時，最後有兩個人選脫穎而出。其中一位似乎具備更多技能；但另一位擁有你很重 ... ...

2017.09.13

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進行留任訪談五個問題，留住好人才

讓留任訪談成功的前提是，主管與員工在溝通時必須誠實以對，互相聆聽、發問，並願意一 ... ...

2017.09.04

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雙連安養中心執行長蔡芳文給老年顧客一個家

進住率百分之百，一年有近三百個國內外團體前往考察，雙連是安養照護領域中的模範生。 ... ...

2017.08.15

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讓說明簡單易懂掌握溝通「三」原則

上司聽不懂你的結案報告？顧客不了解你的產品介紹？整理「三個觀點」，歸納「三個結構 ... ...

2017.08.15

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專訪加拿大毅偉商學院教授達瓦爾成為一家下游企業

當上游企業還在衡量產品獲利率時，下游企業以顧客的需求出發，在顧客關係與顧客忠誠度 ... ...

2017.07.26

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即時回饋，快速修正把學習內建在工作裡

在快速變動的時代，大舉計畫與大規模推動，反而會讓專案窒礙難行。六個做法，讓團隊學 ... ...

2017.07.20

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小心策略熄火揪出阻礙策略執行的魔鬼

評量績效時，總在評量「細節」，開會時，大家你一句我一句地討論「情況」……為什麼經 ... ...

2017.06.30

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口耳相傳創造超有感共鳴

比新聞快一步，比電視廣告更有感染力，將產品注入故事、新鮮感，與驚喜等元素，你也能 ... ...

2017.06.30

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建立確信感說服的四個秘密

不論是要讓顧客點頭成交，讓合作夥伴同意你的價格，或是讓同事協助你，你都需要掌握說 ... ...

2017.06.19

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職務設計當職務出了錯

當一位員工的工作表現不佳時，主管直覺想到的是員工的問題，但有沒有可能是工作的問題 ... ...

2017.06.14

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ＩＮＧ執行長漢默斯數位轉型，從顛覆自己開始

組織不採垂直分工，而成立小組與部落。漢默斯領導ＩＮＧ顛覆自我，大舉推動金融科技轉 ... ...

2017.05.30

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