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智聖管理顧問公司總經理文筱蓮主答／編輯部撰文如何面對憤怒的顧客

面對今天顧客越來越高的消費意識，我們應該如何處理客訴案件？ ...

2017.04.24

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尋找軟實力問對問題，找到想要的人才

「多虧我即時出手幫忙，才化解了危機。」如果應徵者這樣回答你，背後代表的意義是什麼 ... ...

2017.04.18

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主管教練面對第二年危機

大多數新人剛加入公司時，通常充滿鬥志和企圖心。但是到了第二年，有些事情開始重複， ... ...

2017.04.12

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人力資源法規課程也可以很有趣

你或許聽過有人這麼說：「法規遵循又不能為公司賺錢。」然而，和沒有遵守法規的結果相 ... ...

2017.04.12

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中化裕民健康事業讀書會流程：引導與討論，點燃團隊對話的火花

在中化，ＥＭＢＡ雜誌讀書會開啟了團隊的共同語言與思維。大家閱讀同樣內容，針對同樣 ... ...

2017.04.01

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專訪威爾遜學習顧問公司資深副總裁葉斯弗不是銷售，是幫顧客解決問題

不是思考如何盡快提案，不是設法克服拒絕，把焦點放在顧客身上，才是成功銷售的關鍵 ... ...

2017.03.28

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三個轉彎新手主管上路指南

恭喜你獲得升遷，即將展開一趟主管之旅。一路上你將會遇到不同路況，有各種大小顛簸 ... ...

2017.03.15

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企業文化別搞錯了文化和福利

如果一個公司只著重在增加花俏的福利，他們可能可以吸引到員工，卻沒有辦法留住人才。 ... ...

2017.03.14

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如何應對當老闆沒注意到你的努力

你很努力地工作，希望能夠有好的表現，但不知道為什麼，每次有重要的專案，或是公司頒 ... ...

2017.03.13

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領導力大師Marshall Goldsmith 艱困時局的領導人

任何人都可以在太平盛世展現熱情，並且以身作則；唯有在艱困時局，我們才能看出誰是 ... ...

2017.03.08

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增強競爭力數位時代的人才大戰

一家公司吸引與留住人才的能力，是公司在數位時代所面對的威脅當中，最嚴重，也最容易 ... ...

2017.03.07

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摩根大通集團董事會主席暨執行長戴蒙既保守又敢衝的銀行家

金融風暴中，他帶領摩根大通最早走出經濟谷底。備受業界推崇的戴蒙，如何發揮領導力， ... ...

2017.02.23

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專訪德爾國際顧問公司執行長李羅「當責」是什麼意思？用當責打敗無力感

當公司瀰漫著無力感，當大家都抱持觀望心態，當團隊檢討績效時，都覺得是別人的錯，這 ... ...

2017.02.22

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不再忙亂，不再救火專心做對的事

如何將有限的時間與資源，投入在真正有價值的事情上。想要不再忙亂救火，專心做對的事 ... ...

2017.02.21

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美國管理協會大中華區總裁高維新從Ｃ到Ａ，陪客戶走過成長路

十幾年前，當美國老品牌的顧問公司，在中國市場用光了資本額，業務卻不見起色時，高維 ... ...

2017.02.20

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