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編輯部報告說顧客的故事

有時候我們需要用一句話來介紹自己。這個方程式就是：你幫助誰解決什麼問題，解決後， ... ...

2018.04.04

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A方案，還是B方案六個方法，好決策不必碰運氣

為什麼去年的某個決定讓業績一飛衝天，這個月的某項決策卻讓公司錯失了大好機會？六個 ... ...

2018.03.22

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專訪創意領導中心（CCL）執行長萊恩在不自在中感到自在

隨著科技發展和環境變動，今天的領導人不但要終身學習，還要敏捷學習。他們必須把自己 ... ...

2018.02.01

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一起重新創立公司！擁抱新創精神

想要在競爭激烈的時代中生存，所有企業都應該讓自己像新創企業一樣運作，在內部建立創 ... ...

2018.01.31

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中華人力資源管理協會常務顧問王冠軍主答 / 編輯部撰文如何讓員工在面談時敞開心胸

每當我問部屬，有沒有哪裡需要幫助時，很多人卻總是只說場面話，不願意講出真正的想法 ... ...

2017.12.25

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創新思維失敗其實沒這麼可怕

「從做中學」是近年來的熱門話題。它指的是，我們可以從行動中，更快地獲得學習。 ...

2017.12.12

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新竹物流公司營運長李正義不做貨運公司，做客戶的夥伴

這幾年來，新竹物流大量運用新科技，發展出不同業務，這些轉變全都來自一場大型變革： ... ...

2017.10.09

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幫助顧客做出改變拒絕不是銷售的終點

「我們要戰勝顧客的拒絕！」幾乎每位銷售人員都曾用這句話來勉勵自己。但銷售人員的 ... ...

2017.09.21

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雙連安養中心執行長蔡芳文給老年顧客一個家

進住率百分之百，一年有近三百個國內外團體前往考察，雙連是安養照護領域中的模範生。 ... ...

2017.08.15

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看見顧客獨一無二的煩惱銷售人員，請聽我說

許多銷售人員認為，提案會失敗，是因為客戶沒有把他說的話聽進去。事實上，沒在聽別人 ... ...

2017.08.11

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零摩擦時代享受無阻礙的消費者體驗

註冊時要填一堆資料、ＡＰＰ的功能列躲在不好找的地方……，看似無傷大雅的小阻礙，往 ... ...

2017.06.23

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映象公司董事長鄭金卑當一家「想辦法」的公司

許多世界頂尖公司的創新設計，都交由它化作實體模型；它的產品，在客戶創新過程中扮演 ... ...

2017.05.18

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智聖管理顧問公司總經理文筱蓮主答／編輯部撰文如何面對憤怒的顧客

面對今天顧客越來越高的消費意識，我們應該如何處理客訴案件？ ...

2017.04.24

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不要過度思考換個角度解決問題

許多時候，我們之所以找不到好的解決方法，是因為過度思考了問題。 ...

2017.03.08

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增強競爭力數位時代的人才大戰

一家公司吸引與留住人才的能力，是公司在數位時代所面對的威脅當中，最嚴重，也最容易 ... ...

2017.03.07

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雜誌 | 2024.11

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